Separe solicitação, análise, envio e recebimento. O prazo publicado pode cobrir apenas uma etapa. Registre fuso horário, método, valor, moeda e estado de verificação; dias úteis não são dias corridos.
No exemplo hipotético, solicitação às 09h, envio às 11h e recebimento às 15h significam duas horas de processamento e seis no total. Um caso não demonstra desempenho típico. Inclua atrasos e falhas na amostra e diferencie estimativas de medições.