Distinguez demande, examen, envoi et réception. Le délai publié peut ne couvrir qu’une étape. Notez fuseau, méthode, montant, devise et vérification ; jours ouvrables et calendaires diffèrent.
Dans un exemple hypothétique, demande à 09 h, envoi à 11 h et réception à 15 h donnent deux heures de traitement et six au total. Un cas ne démontre pas une performance habituelle. Incluez retards et échecs et séparez estimations et mesures.